Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA — ZOVARELI
Última actualización: 18 de octubre de 2026
1. Identificación del titular
El presente sitio web opera bajo el nombre comercial ZOVARELI, una tienda online dedicada a la comercialización de productos de diferentes categorías.
Datos del titular:
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Nombre completo: Eliezer Aparecido de Castro Goulart
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Condición: Persona física establecida en Brasil
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Domicilio: Rua Eliseo Ayer, nº 11, Bairro Campos Elíseos, Alfenas, Minas Gerais, CEP 37137-572, Brasil
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Correo electrónico de atención al cliente: [INTRODUCIR CORREO ELECTRÓNICO]
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Identificación fiscal: [COMPLETAR SEGÚN LOS REQUISITOS LEGALES APLICABLES]
ZOVARELI comercializa productos dirigidos a consumidores residentes en España.
La gestión comercial de la tienda se realiza desde Brasil. La preparación y entrega de los pedidos puede llevarse a cabo mediante proveedores y operadores logísticos externos.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan el acceso a la tienda online ZOVARELI y las compras realizadas a través de ella.
Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones de contratación que se le hayan facilitado de manera clara antes de completar la compra.
Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección de consumidores reconozca al cliente.
3. Productos y disponibilidad
ZOVARELI ofrece artículos de distintas categorías, cuya disponibilidad podrá variar.
Cada producto contará con información sobre sus características esenciales, cantidad, presentación, precio y condiciones de utilización cuando corresponda.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo. Las características determinantes de cada artículo serán las indicadas en su descripción.
En caso de que un producto no esté disponible después de realizarse un pedido, informaremos al cliente lo antes posible y ofreceremos las soluciones legalmente correspondientes.
4. Precios e impuestos
Los precios de los productos se muestran en euros (€).
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total a pagar, incluidos los impuestos aplicables, gastos de envío y otros cargos que legalmente correspondan.
No se aplicarán cargos adicionales que no hayan sido comunicados y aceptados previamente por el cliente.
Las ofertas, promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones indicadas en el momento de su publicación.
ZOVARELI podrá modificar los precios de los productos, sin que dichos cambios afecten a los pedidos ya formalizados.
5. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
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Seleccionar el producto y la cantidad deseada.
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Comprobar sus características y el precio.
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Facilitar los datos necesarios para la entrega.
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Revisar la información del pedido.
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Confirmar expresamente su solicitud de compra con obligación de pago.
Al finalizar el proceso, el cliente recibirá una confirmación del pedido en un soporte duradero a través de los datos de contacto facilitados.
ZOVARELI podrá contactar con el cliente para verificar la información necesaria para gestionar la entrega.
Si se detecta un error en los datos del pedido, el cliente deberá comunicarlo a nuestro servicio de atención lo antes posible.
6. Pago contra reembolso
ZOVARELI ofrece la modalidad de pago contra reembolso, también denominada Cash on Delivery (COD), en las zonas de entrega donde este servicio esté disponible.
Mediante esta modalidad, el cliente realiza el pedido online y abona el importe correspondiente en el momento de recibir el paquete.
Antes de confirmar el pedido, se mostrará el importe total que deberá abonarse.
La disponibilidad de medios de pago específicos en el momento de la entrega dependerá de las condiciones comunicadas para cada envío.
La confirmación del pedido supone una obligación de pago por parte del cliente, aunque el importe se abone posteriormente al transportista.
El pago contra reembolso no limita los derechos legales de desistimiento, garantía o reclamación del consumidor.
7. Envíos y entregas
Los pedidos se enviarán a los destinos de España indicados como disponibles durante el proceso de compra.
Las restricciones territoriales, los gastos de envío y el plazo estimado de entrega se comunicarán antes de confirmar el pedido.
Salvo que se haya acordado otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo legal de 30 días desde la celebración del contrato.
Si el pedido no pudiera entregarse dentro del plazo acordado, el cliente dispondrá de los derechos previstos por la normativa aplicable, incluido, cuando corresponda, el derecho a resolver el contrato.
El cliente deberá facilitar una dirección correcta y datos de contacto adecuados para gestionar la entrega.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto durante un transporte organizado por ZOVARELI permanecerá a cargo del vendedor hasta que el consumidor, o una persona autorizada por este, reciba materialmente los bienes.
8. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Si el pedido todavía no se ha enviado, procuraremos gestionar la cancelación antes de su expedición.
Si el pedido ya se encuentra en transporte, se informará al cliente del procedimiento aplicable.
Las condiciones de cancelación no limitarán los derechos de desistimiento reconocidos legalmente a los consumidores.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable a las ventas a distancia, los consumidores disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
Cuando un pedido se entregue en varios envíos separados, el plazo comenzará a contarse desde la recepción del último producto correspondiente.
Para ejercer este derecho, el consumidor deberá comunicar su decisión de forma inequívoca mediante el correo electrónico de atención al cliente indicado en estas condiciones.
El cliente podrá utilizar cualquier declaración clara de desistimiento, incluido el siguiente texto:
"Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: [PRODUCTO]. Número de pedido: [NÚMERO]. Fecha de recepción: [FECHA]. Nombre del comprador: [NOMBRE]."
Una vez comunicada la decisión de desistir, el consumidor deberá devolver los productos dentro del plazo legal correspondiente.
Las instrucciones y la dirección de devolución serán facilitadas por nuestro servicio de atención.
Los costes de devolución por desistimiento serán los establecidos en la Política de devoluciones comunicada antes de la compra, respetando en todo caso las obligaciones legales del vendedor.
Podrán aplicarse las excepciones legales al desistimiento, como la correspondiente a determinados bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por motivos de salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega, siempre que concurran los requisitos legales de dicha excepción.
10. Reembolsos
Cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho de desistimiento, ZOVARELI procederá a reembolsar los importes legalmente exigibles, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinaria.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, como máximo, en el plazo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Cuando proceda, podremos retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Cuando el pedido haya sido abonado contra reembolso, se acordará con el cliente un medio adecuado para efectuar la devolución del dinero, sin costes adicionales para el consumidor.
Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo contratado, se aplicarán las soluciones previstas legalmente, sin imponer al consumidor los gastos que deba asumir el vendedor.
11. Garantía legal de los productos
Los consumidores tendrán derecho a recibir productos conformes con la descripción y las características contratadas.
En España, los bienes de consumo nuevos están sujetos, con carácter general, a un período de responsabilidad legal de tres años desde la entrega por las faltas de conformidad que se manifiesten durante dicho período.
Cuando exista una falta de conformidad cubierta legalmente, el consumidor podrá solicitar las soluciones que correspondan, incluida la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según los requisitos establecidos por la normativa aplicable.
Los remedios legales deberán proporcionarse sin los gastos que legalmente corresponda asumir al vendedor.
Ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos de garantía legal del consumidor.
12. Uso responsable de los productos
El cliente deberá seguir las instrucciones, advertencias y recomendaciones de seguridad proporcionadas con cada producto.
Los artículos destinados al bienestar o cuidado personal no deben utilizarse de forma contraria a sus instrucciones o a las advertencias de seguridad que correspondan.
Cuando sea pertinente, la información comercial de los productos no sustituirá el asesoramiento de profesionales sanitarios cualificados.
ZOVARELI no garantiza resultados individuales que no estén expresamente respaldados por la información y documentación del producto.
Esta cláusula no limita la responsabilidad legal del vendedor por productos defectuosos, falta de conformidad o daños por los que deba responder conforme a la normativa aplicable.
13. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por el cliente se utilizarán para gestionar pedidos, efectuar entregas, atender solicitudes, tramitar devoluciones y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Para realizar dichas actividades, los datos podrán comunicarse a proveedores tecnológicos, empresas de transporte y otros prestadores de servicios cuando sea necesario y exista una base jurídica adecuada.
La información sobre responsables del tratamiento, bases jurídicas, destinatarios, transferencias internacionales y derechos de los interesados se proporcionará en la Política de privacidad de la tienda.
El envío de comunicaciones comerciales se realizará únicamente cuando exista una base legal válida y se respeten las preferencias y derechos de los usuarios.
14. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, fotografías, logotipos y demás contenidos presentes en el sitio web estarán protegidos por los derechos de propiedad intelectual que correspondan a sus respectivos titulares.
No se autoriza la reproducción, distribución o explotación comercial de contenidos protegidos sin la autorización necesaria, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
15. Atención al cliente y reclamaciones
Los clientes podrán contactar con ZOVARELI para consultas relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones, garantías y reclamaciones.
Canal de atención:
Correo electrónico: [INTRODUCIR CORREO ELECTRÓNICO]
Las reclamaciones serán atendidas de manera diligente y conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable.
Los consumidores podrán acudir a los mecanismos administrativos, judiciales o de resolución alternativa de conflictos que correspondan conforme a la legislación vigente.
16. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación que resulte aplicable a cada relación contractual.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor residente en España, se respetarán las normas imperativas de protección de consumidores que correspondan, independientemente del país de establecimiento del vendedor.
Cualquier controversia se resolverá mediante los procedimientos y órganos competentes previstos por la legislación aplicable, sin imponer al consumidor renuncias a sus derechos legales.
17. Modificación de las condiciones
ZOVARELI podrá actualizar estas condiciones por motivos legales, operativos o comerciales.
Las nuevas versiones se publicarán en el sitio web con indicación de su fecha de actualización.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente los derechos y obligaciones derivados de contratos ya formalizados, salvo cuando resulte legalmente procedente.
ZOVARELI — Tienda online
Titular: Eliezer Aparecido de Castro Goulart
Domicilio: Rua Eliseo Ayer, nº 11, Bairro Campos Elíseos, Alfenas, Minas Gerais, CEP 37137-572, Brasil
Correo electrónico: [INTRODUCIR CORREO ELECTRÓNICO]